文章导读：大家好，我是赵林。赵氏修脚加盟知识库创办人，FM924891主播.国内非著名、非主流，实战培训师。您的老朋友了。论坛开办两年，发自内心，感谢新老朋友的支持和关注。总是能看到很多朋友，发来感谢的话。别客气，您能把企业和员工经营好，是咱们行业的福气（毕竟有那么多将要倒闭的门店），没办法，人生跌宕、市场残酷。总是有很多朋友问：我们店客人不多该怎么办啊？下面我有啥说啥，列出这些办法供你参考。
1、互联网拓客。最近看到人们在疯了一样，讨论互联网O2O上门，颇有感慨。那些类似什么蛙、什么熊、什么手（上门APP),到底跟咱们有什么关系呢？目前来看，关系不大。第一，他没影响到我们门店，第二他们自己都还没有成熟稳定的模式。至于说某某天使投了几百万进去，不妨告诉各位，对于互联网型企业来讲，这点钱真的不当什么！有些人会说，我们要做第一个敢吃螃蟹的人，尝试了才有机会嘛！
那我想问，您了解这只“螃蟹”？
互联网是个非常不错的渠道工具，可惜现在很多养生企业，都还没充分用好这其中功能。甚至都不知道百度直达、支付宝推广、公众平台卡包券、多客服、优惠券发放转增、百度地图商家导航等等，这些工具是干什么的，到底怎么操作，怎么才能便于推广自身门店，如何用他们来跟技师、顾客互动？恐怕业内知道这些，并且能将此类工具用的好的人，屈指可数。（当然你可以和我讨论，我也计划将其中的要点录成视频，免费播给大家）。
假如，以上这些都做不好，咱就先别提上门O2O好吗？没事老老实实做好实体，不跟着起哄。不要被那些公共的言语引领出来，然后孤独的流浪在路上。目前来看，专业护理有一部分的市场，然后盈利模式的前端和后端要设定好，否则也折腾不了多久。大家没发现互联网企业的特点吗？宣传时候锣鼓喧天、去世之际悄无声息。对于养生行业，我也斗胆说一句：传统实体干不好，互联网里一样完蛋。为什么我要说这种话，就是想大家老老实实、本本分分做事。不要问：什么模式快？什么模式能颠覆？什么模式能让我快速赚钱？
门店会员管理，要分线上线下两块运作。90%的门店只重视实体充值，而不重视线上拓展和与顾客、员工互动。每次的课程我都会把这些讲得很清楚。4月16济南课程，我会继续和大家分享。你的网上会员有多少了？和他们互动的粘性如何？你把这些都搞清楚了、操作熟练了，随时020！说来说去，不就是平台与渠道的关系嘛。
2、说点实际的吧。下午闲时阶段（如4点半到6点半）对客优惠，或设定低价项目，放低门槛，引流顾客，这个办法适合那些初期推广的店。使用一些赠品、折扣也都是可以的。折扣仅限现金消费，不要傻到卡里还继续打折。
3、周围派发代金卷。发票是很多店铺在开业初期采用的办法，但为什么大都没起到效果呢？首先你要清楚票有没有到客人手里，其次这张票即便到了顾客手里是不是会被很快扔掉？如果让员工出去发票一定要其标注发票总数、发票地点、发票编号、员工工号。我之前甚至让员工把名字写在票上，后面手写上一句：您的光临是对我最大的支持，某某敬上。来了就算点钟，办卡提成就加倍。
另外发票之前的班前会和激励政策是成功的关键。除了阐述发票的重要性和具体方法之外还要不断强调一点：那就是每次的发票都是大家学习锻炼的机会。练什么？开口说话、沟通技巧、自信气魄、团队观念、集体荣誉。有些人会说你别傻了！现在哪还会有人听你说这个！其实我觉得你的每一次用心都会获得一点点的凝聚，你的集体是否团结在于你平时付出了多少。
还有你要做的每一项活动，都要在心里盘算多个目标。比如，我的第一目标是达到活动要求、获得满意结果，第二目标是锻炼集体、凝聚斗志，其实这个才是最重要的。废话说多了，绕过来还说班前会。人们出去之前要给他们加油鼓劲，叮嘱他们每张票落到谁的手里，你需要怎么给人家讲解，通过出去发票是不是锻炼了你的口才等等，这些都要回来都要跟我说一遍。重赏之下必有勇夫；凡持卷回来的顾客我当场奖励员工十块钱，另外员工也多了点钟的的机会（代金卷和宣传页上有工号）
4、做团购。这是我不太喜欢的做法，但可以在开业初期帮你迅速累计人气。切记限定时间段、限定小吃水果供应。
团购设计的三个要素：a、同等项目价格可比别人略低一块。b、文案十分关键，要写的有趣、有料，这个非常重要。C、提醒顾客点评可返现或有小礼品赠送。
5、如果店铺的家庭消费客户较多，可以主动请店里的老客人带着家人、朋友过来消费，并承诺给予相对优惠（家庭来了，半价都可以）。到店之后交代技师及相关服务人员进行跟踪服务，小吃、水果、茶水该上的都上，如有必要准备一些小礼品也未尝不可（足浴盆、按摩器、按摩膏、精油、汽车防晒罩等凡是有企业名称的）。
每天晚上服务一拨这样的客户，坚持一个月。请人的事交给客服，服务的事交代给指定的员工（可以算提前排钟，或是点号）。这样既体现了店铺的人情消费，又给员工增加了工作激情。
6、利用周边环境和场地每周做一次集体活动。如羽毛球、象棋、跳皮筋、老鹰捉小鸡、丢手绢、拔河，甚至是公益活动。总之开发你的拓展想象。人都喜欢往热闹的地方去，门口的人气，说不准更利于你店的风水.
7、知己知彼百战不殆。你要了解对手的优势、特色到底在哪里。是团队文化、环境技术、薪资体制、还是服务热情度。假如你这四样都不如人家，那我就要骂你了：整天都干嘛了，到现在没有一样行的！即便你现在什么都比不过对手，我还是会教你，但前提是你一定要搞清楚对手目前的运营状况。记住再强大的人也有最致命的薄弱环节！
8、我们从对方的薄弱环节进行自我的提升往往收效最快。另外要抓紧跳出圈外，赶紧进行创新和改革。营造自己的特色之处，此时不要和对手挤在一条路上。记住你要有自己的特色！另外当你跟竞争对手整体实力差距较大时，你已经很危险了。你的人员会有波动、客户会有波动。此时更要照顾好自己的团队，最大限度的解决店内成员们提出的要求和问题。
9、打铁还得自身硬。加紧队伍的强化训练，让大家明确我们店铺的目标是什么，小组的目标是什么，个人的目标是什么。而且要通过每天的营业报表和大家做数据分析。比如我们目前上客量多少，单客消费多少，最大问题是什么。店铺的运营状况和每天我们拿到的奖金数量是成正比的。不要觉得你的营业数据是你的秘密，其实你不赚钱或生意不好大家都是知道的啦！反过来推心置腹的和大家分享处境往往能收到更好的效果。
举办一些创新会、激励会。店内成员可以为目前店里的运营状态献策支招。谁有好的策略、好的想法、好的技术、好的项目要讲出来、拿出来。由大家评选最好的几个策略给与奖励。说实话，目前我很少遇到过店铺奖励技师创新的。基本上都玩个人英雄主义，成也是我败也是我。不要觉得技师们有奉献意识太少，而是我们自己容不下别人，整合能力不够强啊。一旦确定相应策略再加上店铺领导人的坐镇指挥，军令如山，马上操练。因为是店里人自己出的主意，人们学习的热情度自然会高。
比如说技师们最擅长的是技术，那就让他们在技术上研讨创新。服务员最擅长的是推销茶水，那就让他们在服务效率和推销说辞上研讨创新。客服经理们擅长对客服务那就让他们在服务的流程和会员系统管理上做好跟进。比如说我们这次活动的要求是：a、我们要和别人做的不一样b、我们要比别人做得好。店内吧台、保洁等后勤人员全部参与。
10、活跃氛围和士气。重新编排军训内容和娱乐文化节目。从早上起来的问好答道、开始，正能量的传递会不断影响你店铺的磁场。走廊大厅里领导见到员工要主动问好，看到技师端水进房间时要主动帮着开下门。其实外面的氛围一好起来，员工心理也会好很多，这是一件非常重要的事！
11、培训一些具有特色的新项目、小项目、甚至是免费体验项目。这个你不会了可以私下问我，或者翻看我前面讲到的店铺特色项目录。里面记录了很多各地的特色项目。
12、从你的营销上下功夫。等你以上的工作培训完毕后就可以进行拓客了。有些人认为提升上客量很难，其实不然快速提升上客数量很简单的。前面我已经讲过提升上客数量的许多办法了，不在赘述。
13、从你的赠送品上做改进。大多数人都有贪小便宜的嗜好，给她一些满意的赠送品会加深他对店铺的好感。如在小吃上、擦鞋上、袜子上、果盘上、甚至是刮痧板等价格低廉的器材，在这上面下足功夫虽然一时会给增加你的成本，但长时间来看这点投入绝对是小于回报的。
最大的营销资源浪费，是企业没有经过培训的员工。朋友们，我们时常被一个问题给困住，但其实被困住的不仅仅是你，还包括我们的团队。我们又时常会想尽办法自我突破，但可惜的是，或许你没有带着我们的员工一起。所以，决定你拓客策略成败的是你的团队，和我们目前的技术服务状态。
加油吧，我与你一起!
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