文章导读:今天赵氏足乙堂与各位足浴、足浴店的店长、老板、技师们分享干货:“会员卡的推销技巧?”,相信,学习了这些知识后定会对大家今后的工作有很大的帮助,赵氏足业服务有限公司的发展需要你、我、他的共同关注,谢谢!
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,技师做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。
一、销售的对象(目标)
1、来店点技师的顾客(二次以上的回头客)
2、团队消费需求的顾客
3、工作、居住在店周边的顾客
4、具有一定经济,社会实力的顾客(衣着、穿戴时尚、名贵)
5、经常有商务应酬活动的顾客(从与客人之间的沟通获得信息)
6、工作、生活压力大,有保健、按摩消费习惯的顾客(从与客人之间的沟通获得信息)
7、反射区有颗粒气泡或身体有明显症状的顾客(腰颈肩僵硬)
二、销售的原则
销售就是“把话说出去,把人引进来,把商品卖出去,把钱收回来”。
1、在解释店里的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心,要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。
2、察言观色,领会暗示,避免过分的、强加于人的推销。
3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征,而非一种产品。
4、判断顾客的需要很重要,由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡(钻石会员卡、普通会员卡),介绍一些不合适的产品会使客人生气,要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。
5、介绍要充分,陈述要详细,对于顾客的疑问要百问不厌,切忌欺骗推销。
6、对待不接受销售的顾客,要给顾客台阶下,维护顾客的自尊,避免使顾客尴尬难堪,切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。
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