开门见山吧，对于大多数在修脚店、大型足浴店工作者来讲，最大难点、痛点在于接待顾客会面对很多棘手的问题。那么，很多时候当你处理不当，不但会让顾客心生不满，也会影响到自己的利益。在足浴店或者大型足浴店工作中，最大挑战在于遇到无理取闹的顾客，如何进行妥善处理？今天由赵氏足乙堂的胡经理为大家详细讲解！希望能够帮助大家共同成长！
处理的基本原则有以下五点：
1.顾客可以无理取闹，作为职员却不能表现出强烈的负面情绪。记住，你遇到的不都是讲理的上帝，但面前不讲理的顾客也是你的上帝，也是你的衣食父母。得罪他，对你没有任何好处。
2.让顾客发泄完情绪，然后再进行解释。这是重要的一点，不要与顾客针锋相对。这样做，结果是顾客情绪更加激动。
3.当你耐心解释完，顾客还不依不饶时，你可以与他商量解决之道，供他选择。注意尽量平复他的情绪。
4.你尽力了，顾客还不放手。这时，你就需要带顾客去找你的上司，让他去解决问题。这是上司的义务。但注意，不能不通过上司，擅自做主。这样做的后果更严重。
5.在做足浴店工作，要求就是心理承受力要强。可以说要打不还手，骂不还口才能做好基础工作。态度就决定你做这份工作的前景。
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