文章导读：本文由赵氏足乙堂创始人赵林老师为大家带来点钟和推销的技巧，希望我们的传播能够帮助需要帮助的足浴师们，谢谢
大家好我是赵林。赵氏修脚加盟创建人，足浴养生行业非主流、非著名实战培训师（也有人叫我干货老师，尽管不好听，但俺喜欢）。
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从业14年来一直致力于服务培训和店铺综合竞争实力提升。这篇文章是被既是朋友们转载、最多的一篇。看来大家对点钟和推销技巧提升还是很有兴趣得。我今天再次编辑，以供参考。
1、多报工号，至少三遍。不要以为顾客的记性比你还好，你自己记个经络穴位还得两天呢！想做个人特色可以直接刻上你的微信号，号码数字要大！
2、微笑服务。从头到尾，看看自己对自己的流程是否满意。把上钟当成是赛场上的表演，你的微笑会带来好运。
3、找到顾客的兴趣点进行讲解。人都是自私的，顾客最关注的当然是自己的身体状况。你会讲的很多，但最应该讲的是健康！保健的场所当然要谈健康知识。
4、解释足底颗粒形成的原因，以及相对应的器官失衡状态会在身体上产生怎样的症状。很多技师专业理论不够强，其实没谁天生会记这些，都是一点点学的。
5、面对顾客的身体状况，告诉他症状形成的原因、保健的方法的方法（不会的可以去查百度），时间一长你便会自己总结出方法。
6、配区按摩。就像吃药一样，要对症下药而不是一通乱按。配区原则：基本反射区、症状反射区、关联反射区。重点反射区至少50遍以上，边做边讲解。
7、顾客想留技师的电话但你又不想给他时如何应对？答：我的号码记不太清了，这样我先记以下您的号码回头给您打过去。或者留QQ或微信号也行。
8、建立档案。在第一次服务过程中就要了解顾客的大致信息（性别、年龄、爱好、喜欢吃的茶水点心等）同时对你的每位老顾客都应有针对性的操作手法。并告诉他你为什么加强某些地方的按摩，这样按摩对他身体有什么好处。一般你这么一讲，他就不会再找别人按摩了。你的回头客也就留住了。
9、定期问候。一星期发一次信息（祝福信息、健康知识、生活窍门、开心一刻、店铺活动等等）保证没有暧昧字样，以免造成不必要的麻烦。也可以在QQ和微信朋友圈里做公众分享，让你的顾客总是能看见你和你的店。
10、记住顾客姓名。服务结束前搞清楚人家贵姓，最后改口喊某某总、某某叔叔、某某阿姨。送可上车时一并送上祝福语。
11、信赖感是销售的基础。好多人一张嘴就是我们店里最近搞活动充多少送多少。如果你前边跟人家的信任感或者说情感铺垫太少，那你后来的任何推销是注定要失败的。
12、不要在最后问“你要不要考虑一下办张卡呢？”应该直接说“我看您也考虑的差不多了，其实也没啥好顾忌的。您觉得是办三千好还是两千好。
13、尽量不要说“买”要多说“带”，说投资也可以。“既然今天感觉不错，就顺便带张卡回去吧，您看您带面额三千的还是两千的？”
14、当顾客陷入思考或者出现"等下再说吧”这种推脱或是考虑的说辞时，要果断出击。“那您等一会是刷卡还是付现金呢？我们刷卡也很方便的。”
15、“您说的对，我认同你的想法。一开始我们好多顾客也都有这样的顾虑，但后来发现这样的选择也很不错呢！”“很多老顾客也是某某店的贵宾会员，但最终还是觉得我们更好一点”不否认对方，然后一定继续说出自己的观点。
16、推销时出现尴尬或争执（不要跟顾客争执）场面时要及时转移缓和话题。不能听到拒绝后，就不好意思说话了。那样顾客会更觉得尴尬。这个也能锻炼自己处理公众关系的能力。
17、“你经常做保健吧，其实我都觉得我们这有点贵。谁赚钱都不容易，所以常来保健的顾客都会选择更便宜的消费方式。我们冲多少送多少（开始进入介绍）
18、遇到嫌贵并强词夺理的顾客时，也要面容缓和：“好多人都想用买桑塔纳的钱去买辆奔驰，买回来也开不久啊。其实，我们这也是；钱花的值，健康无价。！”
19、技师在房间服务时要做好配合。至于有点号和卡票任务之类的话万不得已了再讲。赞美顾客的同时别忘了夸奖房间内的服务人员（店长、店助、服务员、技师）让顾客感受一种良好的集体氛围，然后再抓住请客和被请的人之间的微妙关系进行销售。
20、不要晕头闭眼的推销，切勿强加于人。很多技师不爱说话，但自己又有任务。总是半天不响，然后猛的抬头：“您今天办张卡吧”，结果可想而知。我们的卡实在没推出去也没关系，把客人拉住让他下次来点你才是至关重要的。
21、主动要求顾客为你进行业务转介绍.帮助人是件快乐的事情，顾客其实也很愿意的。特别是他这次没帮上你，心里又不好意思。有时候需要让顾客不好意思一下。
22、为自己做一个百宝箱（可以放小镜子、梳子、指甲剪、达克宁、发夹、创可贴、酒精喷壶、充电器、茶叶、蜂蜜等）里面的东西最好是顾客常会用到的。另外也可以为顾客准备一些小礼品、水果等做出我们的超值服务，送出你给的惊喜。
23、敢于开口说话。很多人不自信。还怕被拒绝，觉得不好意思。这样你其实是自己把自己搞失败了！我们的声音不一定要非常大，但要传递热情和快乐。适量的挺直脊梁提高嗓音会让你气机舒展、增加自信。你的店就是你家，你在自己家里说话那么不自信干嘛？不管好坏，先开口说话吧！
（有不懂得朋友可以加我微信zszyt518，希望能提供一些交流和帮助）
24、坚持你自己的一套极致流程。人有七情六欲，谁都会有情绪的时候。但自己的服务流程要坚持如一、极致如一。每次的服务都要有讲解、有实操、有推销。比如我们每月上钟量是100个，你能标准极致的完成多少次钟数呢？你能推销多少次自己、推销多少次卡票呢？即便没有任何经验，张嘴多的人机会往往也大，业绩自然也好。
25、服务细节无处不在。我们需要不断的总结自己的技术经验、推销经验，创新自己的技术和话术。争取能在每一次不同原因的失败中找最好的方法，在我们辛勤耕耘的岗位上收获知识和财富，祝你成功！
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