文章导读:本文赵氏足乙堂讲师赵林老师为大家带来“男技师怎样提升业绩?”分析及相关解决方案,希望能帮助行业技师提高业绩!
关于提升业绩的话题,论坛写过的文章已经挺多了。大概有的对象有:连锁店、单店、经理人、接待、客服、吧台、技师、采耳、修脚、小组,等等。大家在之前的文章里应该都能找到相关素材。
今天咱们聊一聊店里的男技师(我也是技师出身),这是一个很特别的群体!其中有很大一部分人都是:一腔热血的想做一番事业,但迫于种种“无奈”,不得不在足浴店里“委曲求全”。他们内心想寻求一个时间过渡,可几经沉浮,却发现能“成功上岸”的,行业里没几个!
最后呢,走技术路线的做了修脚师、培训老师、推拿师,走管理路线的做了主管店长,压根就不喜欢这行的,继续四处漂泊。
好吧,我要说两点:第一,保持你的梦想。梦想是一种可贵品质,万一实现了呢?第二,放下我们好高骛远的杂念,恒定自己当前要走的路,然后踏踏实实的前行。
假如,两年内你还没有换行的打算,那咱们就直奔主题,看看你该做什么:
1、技术是第一要素。这个不用在强调了吧,你看那些月入一万多甚至两万以上的老师傅们,技术是何等的纯熟。不服高人有罪啊,你得私下动脑筋。比如说;咱们按摩的手法看似类同,但内含的优势是什么,长处在哪,老顾客能不能感觉出来。除了店内吸取别人身上的优势动作、养生理念,不妨你每月也花个三五百块钱去感受一下当地有名的大师傅的按摩手法,对你的提升会是很大的。
男孩子千万不要把时间浪费在喝酒、打牌、玩游戏、上网、睡觉上面,说实话,你认真花两天时间多学几种按摩动作,每天努力干活,每月增加的收益就何止几百!技术的提升对你的收益和未来的事业发展都是有利的,你要马上行动。
2、服务沟通是第一生产力。这上面概念太广了;服务礼仪、谈吐举止、热情度、专业性等等,这里不一一展开。我认识太多月入万元以上的男技师,给我最大的感觉就是他们很会沟通。除了你的日常知识和社会阅历,你还得把自己的顾客分类。
假如你服务的女顾客比较多,那就可以专门了解一些女性的喜好或是关注点;比如饰品、包包、化妆品,美容塑身、减肥技巧、营养搭配等,加上适当的赞美和建议,会让你的服务优势加强。顾客先接受的是你这个人,其次才会决定感受你的服务。
3、团队推销。我一直在强调,团队成员之间要相互的推崇、关照,最终才能互利双赢。假如你店里就你们四个男技师,那在上钟时就要有相互推崇和引导顾客点钟的意识。比如:“贵宾您好,今天来的都是您好朋友,对吧。那我们几个,也是店里的好兄弟,很多顾客也都喜欢让我们来服务。他是1号,我是3号,那边那两个是5、8号,下次您几位再过来记得找我们为您服务啊。”类似这些话术非常关键。
你害怕自己的点钟被人抢走吗?其实都害怕。那么,合作吧。不光大家有的吃,顾客也会感觉氛围很好。这不就是整合嘛!
4、做好服务附加值。有的男技师,趁别人不注意时,拿出自己的修脚刀给顾客简单处理了脚皮(免费),有的为了拉点钟,每次单独上钟时都会为顾客多按五分钟,有的将剩下的精油再次免费用于顾客,有的自己去给顾客准备美容养颜茶,有的送顾客刮痧板按摩器等等。大部分的女顾客还是比较贪小便宜的。当然附加值不光是送东西,最重要是得体现出来自己的人情关怀。
5、做顾客档案管理。所有人都喜欢被关注和关照,特别是女人。你女朋友被你一哄,是不是会开心点?感冒发烧、生日问候....反正就是些简单关照吧。总之别把顾客当上帝,当朋友就挺好。一般女顾客点钟都比男客忠诚(不容易换技师),而且她们是比较能帮你转介绍客户的。
6、建立良好的人脉关系,或许有不少女技师都会帮你介绍老客。坚持学习,开发营销思维。男技师总体应该偏技术路线,你每一次为顾客调理的事件,都是朋友圈里很好的宣传素材,技师和顾客都看得到。
7、分析自己的业绩。数据是会说话的。一月下来咱们做了多少基础项目,多少高价项目,附项做了多少,点钟多少,售卡多少(我写过很多,怎么提升这些的办法).....这些可不光是给财务人员发工资用的。牢记三条法则:提升总钟数、提升顾客单次消费额、提升顾客消费频率。
好了,今天先给大家聊这么多。
最后感言一下吧:作为男人,真的要比女人更努力。男人是天,女人是地。最苦、最累、最显智慧的活让我来!别老觉得自己就是一打工的,其实你自己就是一个公司(只不顾目前只有你一个雇员)。自我的提升速度,才是你逃离现实苦恼和窘境的法宝。好了,方法找好后勇敢的去奋斗吧,早晚你会成为自己想成为的那一个!为你加油
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