文章导读:今天赵林老师带大家一起分享一下“两天内,发传单拉来300名顾客!足浴店秘诀”,希望他的努力能帮助足浴店的经营者们,赵氏足乙堂甘愿分享,乐于传播,希望大家多多关注。
今天和大家分享的是一个充满干货的真实小故事:一般而言,足浴店发代金卷的顾客转化率为2%-3%(100位顾客回头3位),即只有非常非常少的人会在收到宣传单后,到店消费。但,今天这位投资管理人做到了18%的转化!这个方案也传递了许多推广的真谛)
其实发传单、合作联营、广告宣传等,都是足浴店里早已经用烂了的营销办法。但往往这些看似寻常,但又稠密、精细的策略方案会收到不错的效果。五年前我用小区投递信件的办法成功的开拓了数家社区养生店面。当然信件的文案内容、优惠策略都至关重要。现在再用这个办法,收效就不太好了。因为广告太多了!
(报名微信电话:18691335904)
有些读者会觉得我较善于写作。得承认,这是我的爱好之一。比如前些天在微信上发的4月16号北京《职业经理特训营——济南站》的邀请函,在前两天内的报名量就达到了50位!一方面是内容文案编辑较好,另一方面课程公益、讲师实战,的确是太超值了!这里我想说的是,一句好的广告宣传语,对于顾客和你的回应实在太重要了(只是我们足浴店用这个办法的比较少了)。
足浴店铺的宣传推广策略很多;微信传播、出租车广告、商家互派宣传单、定点区域单位拜访、社区新建营销、社会化营销媒体等。因为篇幅关系加上大公司有保密协议的原因,今天讲的,只是这个庞大的项目中的一个小环节:地面推广——发。传。单。
足浴店发传单或代金卷这个事情,做过的人知道,转化率通常是在2%到3%左右。也就是说,你发1000张上面印着各种降价优惠商品的传单,会有大概20-30个人到店消费。
而我们操作的发传单的顾客转化率是多少呢?
5%? 不对。8%? 不对。 不对。难道是10%?不对。
18%。我们发出了18%的顾客转化率!
也就是传统传单转化率6-9倍的!
那么问题来了——我们是怎么做到的呢?
这样,你先看一个转化率是0.5%的超市传单上,一般就是打印着一堆优惠,例如:“电冰箱8折!” “看电影5折!” “仅限十一黄金周!” “买100送50!”,然后上面印了十来个优惠商品。
这样的设计,都是创意驱动或是资源驱动的。换句话说,是从设计者拥有的“资源”出发,有什么创意就往上加,那为什么消费者都不买账呢?
如果让一个产品经理来分析这个问题,答案就很简单了:因为你不是从用户需求出发的。足浴店的宣传广告也是这样啊!
有人反驳,我给优惠,难道不是瞄准用户需求吗?
不是。因为用户需求是分场景的,他在超市结账的时候,对于一张20元抵用券的需求,和他在电梯里看到你的框架广告的时候对于同一张20元抵用券的需求是不一样的。
所以,当我们安排人们出去发传单或是抵用卷3,得知道一个叫做“用户场景”的词,即用户使用产品时候的最常见场景是什么。围绕着这个场景,才能做出具有黏性的价值。
于是你就会发现,用户拿传单的场景,需要再被拆分成三个细节:
(1)选择接受传单的细节
(2)阅读传单上的内容的细节
(3)根据传单上的内容做出行动的细节。
总结一下在这三个场景中:
第一个场景的优化可以提高发传单的接受率;
第二、第三个场景的优化可以提高传单的转化率。在每一个场景上提升1-2倍转化率,最终就可以带来6-8倍的转化率差距。
第一个细分场景,选择接受场景
很多人以为发传单的关键只有一张传单的内容本身。
而事实上,这个立体的场景里至少有四个重要元素:传单、发传单的人、用户的心情、以及用户所处的环境。
用户看到发单人员时,往往是在商场或CBD区来去匆匆的道路上。他是忙碌的,而他对陌生的发单人员的情绪往往是带着一定抵触的。你的“传单产品”——记住,不仅仅是传单本身,还有发传单的人、和他所说的话——如何适应这个场景?
大部分的店铺推销人员在发传单的时候,会努力加上15-30秒的话术,例如说:
“你好,我是XXX养生馆的。凭此劵仅需花费58元就可以做一次足浴(有些足浴店铺在宣传时,会用更低的折扣)。欢迎您到时光临!”
这样做有三个问题:
(1)假如每位都要解释半天,那就降低了发单的效率。况且,我发现很多店铺人员派发抵用券时,并不认真,他不一定会给顾客解释。
(2)话术越长,在将话术的指导从总部传递到一线地推人员的过程中,打折就越厉害,导致最后及其依赖于个人能力,而不是整体策略
(3)作为一个陌生人员,你说这么些话,与正常在商圈大街上走的人的情绪(或是匆忙、或是开心)是不匹配甚至相抵触的
如何做一个简单高效、容易传授、又充满情绪共鸣的第一步呢?当你围绕着这个场景去思考以后,答案就出来了:
说完,就递上传单。然后转向下一个。
用户往往还没有经过逻辑思考,就已经接受了。(事实是,大部分人决定接受或者不接受传单,只有不到0.3秒的时间,哪来什么逻辑思考,全是情绪驱动。)
第二个细分场景:阅读传单
但是“58块钱的健康和快乐”。。。——你Y在说什么呢?(别忘了我们的核心优惠是58块钱的足浴代金券的)
不要急,且看下去。
在接到传单以后,用户阅读传单上的内容的时间一般也不超过1秒钟。这样想,你很快就可以理解上面过多的自己内容和信息信息是没有用的。你如何设计一个在1秒钟内就能让用户决定行动的“传单”?(提示:上面肯定没有写满店铺介绍信息)
以下是我的答案(它不一定是最好的):
没有太多的店铺介绍(可以有两张店铺图片)。没有折扣力度。没有下载APP的提示。甚至连周围的那些小字都是设计团队坚持说“不加实在是太丑陋了”才加上去的。其实我觉得不加,效果可能更好。
有人可能会问,但是你连优惠都没有交代,根本没有达到目的啊!
用户路径中的每一个步骤,只传递一个信息或者一个指令,就已经足够。最忌讳的就是试图在一个步骤里告诉用户五件事情。这会让用户不知道究竟该干什么。
而这传单只是试图在这1秒内传达一个与用户场景有情绪共鸣的信息:
“扫一扫这个二维码,你会获得一些健康和快乐。”(再带上一些好奇心情绪的驱动加成)
第三个细分场景:做出行动
现在用户决定行动了。因为他也不清楚你到底要给他什么!
用户扫了扫二维码以后,关注到我们建立的一个本地微信公众号。我们在这个公众号的简介中,终于给出了我们自己店铺的详细情况。而在用户点击关注以后,系统的第一条自动回复,就是“打造某某城市最好健康养生品牌,58块钱可以去做一次足浴”!
而在用户忘记了的情况下,我们会通过后续地推送对用户有价值的本地生活信息,来提醒他回到这条消息中来,直到完成最终的转化。
在这个传单的设计上,我们在三天内做了五个版本的对比测试,每个版本发1000份传单:
版本一:传单正面是58元的代金卷标示,二维码是微信号;反面是店铺、技师、企业文化介绍。
版本二:传单正面是打造当地最好健康养生品牌,开业大酬宾。背面是二维码是。
版本三: 传单正面是“58块钱的健康快乐是什么?”的标题,下面是公司文化和介绍;反面是公司Logo和技师及预约地址。
版本四: 传单正面只有“58块钱的健康快乐是什么?”;反面是地址电话和店铺简介。
版本五: 传单正面只有“58块钱的健康快乐是什么?”;没有反面。
做这五个版本的测试,因为内容不同、优惠方式不同,所以要求设计、数据分析、派发团队在三天内的紧密配合。
最后测试结果的数据显示,版本五的转化率最高:发出去的1000份传单,带来了181个关注,当天转化成下载的占18%。连续两天为我们带来了300多位预约关注!而其它版本的转化率还都在个位数。
最后
朋友们,时间关系我仅仅能够分享了多个环节中的一部分很微观的环节,而且他其实和微信、互联网宣传配合起来效果更好。
好了,现在想像一下假如你的店里要发传单,到底该怎么发,到底怎么做才更有效果......能不能也把回头率做到18%以上。
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