消费者选择足浴店的条件:
(1)从技术手法上加以考虑的人占52%(可以把客户对效果的要求算在技术要求上);
(2)把服务水平作为首要考虑因素的人占21%;
(3)把环境状况作为首要考虑因素的人占10%;
(4)以便利条件为首要考虑因素的人占6%;
(5)把“名气”品牌效应作为因素的人占11%。
消费者对足浴店的要求:
1)76%的人希望足浴店提升技术;
2)15%的人希望人提升装修档次;
3)67%的人希望提升足浴店服务水平;
4)25%的人希望足浴店提升管理水平;
5)68%的人希望足浴店提升员工素质
超过百分之六十以上的客户对足浴店的服务和员工素质不满意,要求改善,这可以让我们了解客户流失的原因。
客户选择足浴店的途径:
1)65%的人通过自己的详细了解而接受
2)30%的人通过足浴师推荐而接受
3)27%的人通过朋友介绍而接受
4)28%的人通过看杂志、电视、报纸广告而接受
想靠一味打广告做大足浴生意看来不太明智。只有留住客户,让客户成为我们服务的活广告才是生财之道啊。
足浴店要活着,最重要的就是全体员工要有一种极强活着活的精神、一种职业道德。只要不自弃,相信没有谁可以阻碍你进步。一个人可以生得不漂亮,但是一定要活得健康。无论什么时候,渊博的知识、良好的修养、文明的举止、优雅的谈吐、博大的胸怀,以及一颗充满爱的心灵,一定可以让一个人活得足够健康。
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