不需要多少前言,赵氏足艺堂多年来的经验,直奔主题列出相关方法仅供参考。
1、多报工号,至少三遍。不要以为顾客的记性比你还好,你自己记个经络穴位还得两天呢 !
2、微笑服务。从头到尾,看看自己对自己的流程是否满意。把上钟当成是赛场上的表演。
3、找到兴趣点进行讲解。人都是自私的,顾客最关注的是自己的状况。健康的场所当然要谈健康知识。
4、解释足底颗粒形成的原因,以及相对应的器官失衡状态对身体会产生怎样的症状。
5、面对顾客的身体状况,告诉症状形成的原因、保健的方法(不会的去查百度)。
6、配区按摩。就像吃药一样,要对症下药而不是一通乱按。配区原则:基、症、关。重点反射区至少50遍以上。
7、顾客想留你的电话你如何应对?答:我刚换的号码记不太清了,这样我先记以下你的号码回头打过去。
8、建立档案。对你的每位老顾客都应有针对性的操作手法。并告诉他你为什么加强某些地方的按摩,这样按摩对 他身体有什么好处。
![修脚,修脚加盟,修脚培训,安康修脚加盟,宝鸡修脚加盟](/upfile/images/4(1).jpg)
9、定期问候。一星期发一次信息(祝福信息、健康知识、生活窍门、开心一刻、店铺活动等等)保证没有暧昧字样,以免造成不必要的麻烦。
10、记住姓名。服务结束前搞清楚人家贵姓,最后改口喊某某总、某某叔叔、某某阿姨。再送上祝福语。
11、没事多学习健康的养生、运动知识,或者多听我的课。跟客人聊天时有话说。
12、没有建立信任感不要谈卡票。好多人一张嘴就是我们这搞活动充多少送多少。如果你前边跟人家的信任度或者说情感铺垫太少,那你后来的推销是注定要失败的。
13、不要问“你要不要考虑一下办张卡呢?”应该直接说“我看您也考虑的差不多了,其实也没啥好顾忌的。您一会办三千还是办两千呢。
14、尽量不要说”买“要多说”带“。既然今天感觉不错,就顺便带张卡回去吧,您看您带面额三千的还是两千的?
15、当顾客陷入思考或者出现"等下再说吧“这种推脱或是考虑的说辞时,要果断出击。“您等一会是刷卡还是付现金呢?我们刷卡也很方便的。”
16、您说的对,我认同你的想法。一开始我们好多顾客也都有这样的顾虑,但后来发现这样的选择也很不错呢!
17、出现尴尬或争执(不要跟顾客争执)场面时要及时转移缓和话题。不能听到拒绝后,就不说话了。那样顾客会更觉得尴尬。
![修脚,修脚加盟,修脚培训基地,按摩师培训](/upfile/images/5.jpg)
18、你经常做保健吧,其实我都觉得我们这挺贵的。我觉得谁赚钱都不容易,所以常来足浴保健的顾客都会选择便宜的价格方式。我们冲多少送多少(开始讲)
19、房间里要做好配合。至于有点号和卡票任务之类的话万不得已了再讲。赞美顾客的同时别忘了夸奖房间内的服务人员(店长、店助、服务员、技师)让顾客感受一种良好的集体氛围,然后再针对请客和被请的人之间做周旋。
20、不要晕着头推,或强加于人。我们的卡实在没推出去也没关系,把客人拉住让他下次来点你才是至关重要的。
21、主动要求顾客为你转介绍,因为除了你的亲人,没人会在你饿的时候主动的给你端碗汤,在你不张嘴要的情况下。
22、不断的总结自己的技术经验、推销经验,创新自己的技术和话术,在每一次不同原因的失败中找最好的方法。
23、真诚、善良、用心,自然、纯真、随缘。
解读足浴足浴热点、传播养生保健知识、专业的行业前瞻分析,尽在赵氏足乙堂官方微信,扫描下面二维码免费阅读,欢迎拨打全国免费修脚加盟热线:400-855-8801
![](http://www.zszyt.com/upfile/images/%E5%9B%BE%E7%89%872.jpg)
|